Política de Privacidade e Cookies

A Borges Resolve é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos contactos realizados a partir dele.

• Nome ou denominação: Borges Resolve
• NIF: 516785257
• Morada ou sede: Largo Q.ta do Jardim 3 RC E, 2760-100 Caxias
• Email de contacto: comercial@borgesresolve.pt
• Contacto telefónico: 961 390 375

Esta política aplica-se ao website borgesresolve.pt e às comunicações iniciadas através dos respetivos formulários, telefone, email ou WhatsApp. Abrange igualmente os dados técnicos recolhidos durante a navegação para assegurar o funcionamento, a segurança e, mediante consentimento, a análise da utilização do website.

Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos pedidos recebidos, prestar os serviços solicitados e manter o website a funcionar de forma segura. Consoante a forma de contacto utilizada, podem ser tratados:

• nome;
• telefone;
• email;
• conteúdo das mensagens enviadas;
• informação enviada através de formulários;
• dados relacionados com pedidos de orçamento;
• registos de interação com telefone, email, WhatsApp e formulários.

Durante a navegação podem ainda ser tratados o endereço IP, o tipo de navegador e dispositivo, as páginas visitadas, a origem da visita e interações como cliques em telefone, email, WhatsApp e formulários. Os identificadores utilizados pelo Google Analytics, Microsoft Clarity, Microsoft Bing e outros serviços não essenciais só são ativados de acordo com as preferências de consentimento do utilizador.

Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• responder a pedidos de contacto;
• preparar e gerir pedidos de orçamento;
• prestar os serviços solicitados;
• comunicar com potenciais clientes e clientes;
• prevenir abuso, fraude ou utilização indevida do website;
• analisar o desempenho e a utilização do site;
• melhorar conteúdos, navegação e experiência do utilizador;
• cumprir obrigações legais.

O fundamento jurídico depende da razão pela qual os dados são tratados:

• diligências pré-contratuais, quando o tratamento é necessário para responder a pedidos de informação ou orçamento;
• execução de contrato, quando o tratamento é necessário para prestar os serviços solicitados;
• cumprimento de obrigações legais;
• interesse legítimo, quando necessário para segurança, prevenção de abuso, gestão técnica do website ou comunicações relacionadas com pedidos recebidos;
• consentimento, nomeadamente para cookies e ferramentas analíticas ou de marketing não essenciais.

Os dados enviados através dos formulários, telefone, email ou WhatsApp são utilizados para compreender o pedido, contactar o utilizador, preparar orçamentos, agendar intervenções e prestar o serviço solicitado. Não utilizamos estes contactos para enviar comunicações promocionais sem fundamento legal adequado.

Ao escolher o WhatsApp, os dados da comunicação são também tratados pela entidade responsável por esse serviço, nos termos das respetivas condições e política de privacidade.

Utilizamos o Google Tag Manager para gerir e controlar a ativação de ferramentas técnicas, analíticas e de medição no website. O Google Tag Manager funciona como sistema de gestão de etiquetas; o eventual tratamento de dados resulta dos serviços carregados através dele. As etiquetas não essenciais são condicionadas às escolhas efetuadas no banner de consentimento.

Utilizamos o Google Analytics 4 para compreender, de forma estatística, como o website é utilizado. A ferramenta pode registar páginas visitadas, duração e origem das sessões, características técnicas do dispositivo e eventos de interação, como cliques em contactos e envio de formulários.

O Google Analytics utiliza identificadores técnicos, como os cookies _ga e _ga_#, apenas quando o utilizador autoriza a categoria de cookies estatísticos. O consentimento pode ser retirado posteriormente através do botão flutuante disponível no website.

O banner de cookies permite aceitar, recusar ou selecionar as categorias de cookies não essenciais. A escolha fica registada através do cookie necessário CookieConsent, para que o website respeite as preferências nas visitas seguintes.

O consentimento é voluntário e pode ser alterado ou retirado a qualquer momento através do botão flutuante de gestão de cookies. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes dessa alteração.

Cookies são pequenos ficheiros guardados no navegador do utilizador. Podem ser necessários para o funcionamento do website ou, mediante consentimento, servir para medir a utilização, recordar preferências e avaliar campanhas. A designação “cookies” nesta política inclui também tecnologias semelhantes utilizadas pelos serviços externos presentes no website.

O website pode utilizar cookies necessários, estatísticos e de marketing. Os cookies necessários asseguram funções essenciais, como o registo das preferências de consentimento. Os cookies estatísticos e de marketing apenas são utilizados após autorização do utilizador.

A tabela seguinte identifica os cookies e tecnologias semelhantes atualmente utilizados, a respetiva finalidade e o período máximo habitual de conservação.

Podemos recorrer a prestadores que asseguram o alojamento, infraestrutura, email, formulários, comunicações, mapas, gestão de consentimento, análise de utilização e manutenção técnica. Estes prestadores tratam os dados apenas na medida necessária para fornecer os respetivos serviços. Entre as entidades tecnológicas utilizadas encontram-se a Google e a Microsoft, através de serviços como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, Microsoft Clarity e Microsoft Bing.

A Google, a Microsoft e outros prestadores tecnológicos podem tratar ou disponibilizar acesso a dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando exista uma transferência internacional, esta é efetuada com base num mecanismo reconhecido pelo RGPD, como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia legal aplicável.

Os dados enviados em pedidos de contacto ou orçamento são conservados durante o período necessário para responder, acompanhar o pedido e prestar o serviço. Quando exista uma relação contratual, os dados podem ser mantidos durante os prazos legalmente exigidos para efeitos fiscais, contabilísticos ou de defesa de direitos. Os dados de navegação ficam sujeitos aos prazos definidos por cada ferramenta e às escolhas de consentimento do utilizador.

Nos termos do RGPD, o titular pode solicitar o acesso aos seus dados, a respetiva retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, quando aplicável, ou opor-se a determinados tratamentos. Pode ainda retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, deve enviar o pedido para comercial@borgesresolve.pt. Poderemos solicitar informação adicional apenas quando seja necessária para confirmar a identidade do requerente. O titular pode também apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas à natureza dos dados tratados, destinadas a prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar destas medidas, nenhum sistema ligado à Internet permite garantir segurança absoluta.

O website contém ligações e conteúdos fornecidos por serviços externos, nomeadamente WhatsApp, Google Maps e Instagram. Ao utilizar essas ligações ou conteúdos, o utilizador fica também sujeito às condições e políticas de privacidade das respetivas entidades.

Esta política pode ser alterada sempre que existam mudanças legais, técnicas ou nos serviços utilizados pelo website. A versão aplicável é a que se encontra publicada nesta página, identificada pela data da última atualização.

Última atualização: 21 de julho de 2026